يوجد في الولايات المتحدة أكثر من 53 مليون مقدم رعاية غير مدفوع الأجر، يقومون بهذا العمل بالتحديد كل يوم. ولم يخطر ببال معظمهم قط أنهم سيصبحون يوماً ما في هذا الموقع؛ فقد كانوا مجرد ابنة، أو ابناً، أو صديقاً مقرباً، أو جاراً، ثم تحولت مسارات الحياة، ليصبحوا هم الأشخاص الذين يتولون مهمة تنظيم الأدوية قبل الإفطار، ومساعدة شخص آخر على النهوض من السرير والعودة إليه، وإعادة ترتيب حياتهم بأكملها بهدوء لتتمحور حول احتياجات شخص آخر. وكثير من الناس لا يدركون أن برنامج "ميديكيد" (Medicaid) يضم برنامجاً يمكنه تغطية تكاليف كل ما يقومون به بالفعل تقريباً؛ إذ يشمل هذا البرنامج الرعاية الشخصية، ومهام التمريض المتخصص، وإعداد الوجبات، والمساعدة في التنقل والحركة، وخدمات النقل، والمؤانسة؛ وكل ذلك يتم تقديمه على يد شخص يعرفه المستفيد مسبقاً ويثق به.
في "Panda Care Homecare"، لقد شهدنا ما يحدث حين تكتشف إحدى العائلات أخيرًا وجود هذا البرنامج؛ فسرعان ما يحلّ شعورٌ فوريٌ بالارتياح، وبالنسبة لغالبية مقدمي الرعاية، يصلهم الراتب في غضون أيام.
إن أكثر احتياجات المستهلك إلحاحاً هي الاحتياجات الشخصية؛ وهي أيضاً تلك التي تُشكّل، بشكلٍ مباشرٍ للغاية، مدى الراحة والكرامة التي يشعر بها الفرد في حياته اليومية. وتُشكّل هذه المهام الركيزة الأساسية للخدمات التي يقدمها مقدمو الرعاية ضمن برنامج CDPAP، كما أنها مشمولةٌ بالكامل عبر نظام "ميديكيد" (Medicaid).
يُقدّم مقدمو الرعاية المساعدة في كافة أنشطة الحياة اليومية، التي يحتاج معظم المستفيدين إلى العون فيها بصفة يومية.
إن أحد أفراد الأسرة الذي يتولى تقديم هذه الرعاية يدرك بالفعل تفضيلات المستفيد، وحساسياته، وإيقاع حياته اليومي، إدراكاً يستغرق بناؤه سنواتٍ عديدة. وهذا العمق في الألفة هو ما يُميّز برنامج CDPAP عن الوكالات التي تُرسل وجهاً مختلفاً إلى المنزل كل أسبوع.
إلى جانب الرعاية الشخصية، يتولى مقدمو الرعاية المهام اليومية التي تضمن سير شؤون المنزل وتوفير التغذية السليمة للشخص.
بالنسبة لشخص يتعايش مع حالة صحية مزمنة أو يتعافى من وعكة صحية، لا تُعد الوجبات المنتظمة ومساحة المعيشة النظيفة مجرد وسائل راحة ثانوية، بل هي متطلبات صحية جوهرية. وإن توفير هذه الأمور على يد شخص يدرك مسبقاً الكيفية التي يُفضل بها المُتعافي إنجاز الأشياء، يضفي على يومه بأكمله شعوراً أكبر بالاستقرار.
تتمثل إحدى أبرز المزايا التي يتمتع بها برنامج CDPAP مقارنةً بخدمات الرعاية المنزلية التقليدية في قدرة مقدمي الرعاية على أداء مهام التمريض المتخصصة، وذلك بمجرد تلقيهم التدريب اللازم على يد ممرض مرخّص؛ وهو أمر لا يُسمح لمعظم المساعدين العاملين لدى الوكالات القيام به. وبالنسبة للعديد من العائلات، يُعد هذا الفارق هو ما يتيح لهم إبقاء أحد أحبائهم في المنزل بأمان، بدلاً من الاضطرار لمواجهة بدائل أخرى أكثر صعوبة.
يمكن لمقدمي الرعاية المساعدة في مجموعة من مهام الحفاظ على الصحة، التي تتجاوز بكثير ما تغطيه الرعاية الشخصية الأساسية.
إن الابن الذي واظب على حضور كافة المواعيد الطبية، وألمّ بالتاريخ الطبي الكامل لوالدته على امتداد سنوات رعايتها، سيدرك أي تغيّر يطرأ على حالتها قبل وقت طويل من أن يتمكن من إدراكه مساعدٌ من وكالة للرعاية — ممن تتناوب مهامهم — ويلتقي بها للمرة الأولى. وينبع هذا الانتباه واليقظة من الحضور المستمر، لا من التدريب الرسمي؛ وهو أمر لا يسع أحداً أن يقدمه بصدق وإخلاص سوى شخصٍ موثوق به.
تُعدّ السلامة الجسدية مصدر قلق يومي للعديد من المستهلكين، كما أن الدعم المستمر من شخص يشعرون بالراحة معه يقلل من المخاطر بطرق لا تستطيع الزيارات المهنية المجدولة أن تضاهيها.
لا تزال حوادث السقوط تُعد واحدة من الأسباب الرئيسية للإصابات الخطيرة بين كبار السن. ويُشكل مقدم الرعاية —الذي يُدرك كيفية تحرك من يُحب، والمواضع التي يميل فيها إلى فقدان توازنه، والأوقات التي يحتاج فيها إلى مزيد من المساعدة— درعاً واقياً يُعتمد عليه بدرجة تفوق بكثير أي قطعة من المعدات بمفردها.
نصيحة احترافية:
تُفاجأ العديد من العائلات بمدى بساطة وسلاسة عملية التدريب على المهارات المتخصصة في الواقع؛ إذ نتولى ترتيب تدريب الممرضات، ونُرشد مقدمي الرعاية خطوة بخطوة عبر كافة المتطلبات، كما نحرص على ألا يتبقى أي جانب غير واضح قبل الشروع في تقديم الرعاية.
لا تقتصر الرعاية على الجانب الجسدي فحسب، وقد صُمم برنامج CDPAP استناداً إلى هذا الفهم الراسخ. إذ يعاني العديد من المستفيدين من شعور بالوحدة لا يمكن لأي دواء علاجه؛ ولذا، فإن توفير الرفقة مشمول بالكامل ضمن دور مقدم الرعاية، ولا يُعد خدمة إضافية، بل هو ميزة معترف بها وممولة رسمياً.
يُقدّم مقدمو الرعاية حضوراً عاطفياً ثابتاً، جنباً إلى جنب مع كل مسؤولية عملية يضطلعون بها.
يجلب الصديق الموثوق أو أحد أفراد الأسرة إلى تلك الغرفة شيئاً تعجز أي وكالة عن توفيره؛ فهم يحملون ذكرياتٍ مشتركة، ومودةً صادقة، وعمقاً في الفهم لا يتأتى إلا من سنواتٍ قضوها في حياة بعضهم البعض. ولهذا الرابط تداعياتٌ صحية حقيقية تتجاوز مجرد الشعور بالراحة الذي يوفره.
هل تعلم؟
يرتبط العزل الاجتماعي لدى كبار السن بزيادةٍ قدرها 50% في خطر الإصابة بالخرف؛ إذ لا تُعد المرافقة المنتظمة من قِبَل مقدم الرعاية مجرد لفتةٍ لطيفة فحسب، بل عاملاً وقائياً جوهرياً لصحة الإدراك على المدى الطويل.
النقل والوصول المجتمعي
يساعد البقاء على تواصل مع العالم الخارجي العديد من المستهلكين على الشعور بأن الحياة تستحق العيش؛ ويمكن لمقدمي الرعاية ضمن برنامج CDPAP توفير هذا التواصل كجزء من دورهم المشمول بالتغطية.
لولا هذا النوع من الدعم، لتوقف العديد من المستهلكين تدريجياً عن الخروج من منازلهم تماماً؛ إذ تفوتهم المواعيد، وتبقى وصفاتهم الطبية دون صرف، ويؤثر العزل الاجتماعي الناجم عن ذلك، بصمتٍ، في صحتهم الجسدية وفي إحساسهم بذواتهم على حد سواء. وهنا، يُحدث مقدم الرعاية الذي يكون حاضراً في مثل هذه اللحظات فارقاً هائلاً في مدى استمرار شعورهم بالترابط مع الحياة.
نعم، شريطة أن يُتمّوا التدريب المطلوب تحت إشراف ممرض مُرخّص قبل الشروع في أداء تلك المهام. إذ يتيح برنامج CDPAP لمقدمي الرعاية إعطاء الأدوية، والتعامل مع الأنسولين، والعناية بالجروح بمجرد إتمام ذلك التدريب؛ ولا يُشترط الحصول على أي شهادات طبية مسبقة للبدء في العمل.
نعم. لا يجوز لمقدمي الرعاية أداء مهام تقع خارج نطاق خطة الرعاية المعتمدة للمستفيد، أو مهام تتطلب مستوى من الترخيص الطبي يتجاوز ما يسمح به البرنامج. ويجب أن تكون أي مهمة تتطلب مهارة محددة مدرجة بوضوح في خطة الرعاية، وألا يتم تنفيذها إلا بعد إتمام التدريب التمريضي المناسب.
يُغطي برنامج CDPAP احتياجاتٍ تفوق بكثير ما تتخيله معظم العائلات، والشخص الأنسب لتقديم كل هذه الخدمات هو عادةً من يُقدم كل ما يملك دون مقابل. كل مهمة يُمولها هذا البرنامج تُمثل عملاً حقيقياً، وساعات عمل طويلة، وتضحيات حقيقية ظلت دون تقدير لفترة طويلة.
تأسست باندا كير للرعاية المنزلية خصيصاً لهذه اللحظة، لحظة إدراك العائلة أن الرعاية التي تُقدمها بدافع الحب تستحق الدعم أيضاً. لقد رافقنا عائلاتٍ أتت إلينا مُنهكة ومُترددة، وشاهدناها تغادر وقد اكتسبت وضوح الرؤية، وتلقّت التعويض، وشعرت بالثقة الهادئة التي تنبع من الشعور بالتقدير.
